سياسة الشحن والتوصيل

في متجر كوكيز كيدز (Cookies Kids)، نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة، وفقًا للسياسة الموضحة أدناه:

مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن معتمدة.

مدة الشحن

• يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب.

• تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع العميل، وعادة ما تستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل بعد شحن الطلب.

• في حالات الضغط أو المواسم والعروض، قد تزيد مدة التوصيل قليلًا، وسيتم إخطار العميل عند الحاجة.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على عنوان التوصيل وسيتم توضيحها للعميل قبل تأكيد الطلب.

• قد تختلف تكلفة الشحن من محافظة لأخرى حسب شركة الشحن.

تأكيد الطلب

• يتم تأكيد الطلب عبر الهاتف أو الرسائل قبل الشحن.

• في حال تعذر التواصل مع العميل، يحق للمتجر إلغاء الطلب دون أي التزام.

الاستلام

• يُرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف لضمان سرعة التوصيل.

• يجب فحص الطلب عند الاستلام، وفي حال وجود أي مشكلة يُرجى إبلاغ شركة الشحن فورًا أو التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.

تأخير أو فشل التوصيل

• في حال تأخر الشحنة أو تعذر تسليمها بسبب خطأ في العنوان أو عدم رد العميل، قد يتم إعادة الشحنة ويتحمل العميل أي تكاليف إضافية ناتجة عن ذلك.

التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@CookiesKidsEG.com

• رقم الهاتف: 01035134249

يحتفظ متجر كوكيز كيدز بحق تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.